苏州日报：苏外有个时间银行，抓住学生的兴趣点，兼顾学生喜好、能力培养、社会效益、家长需求——做不一样的志愿服务组织

去年夏天，四大名园之一的留园里，常常穿梭着一些学生的身影，他们时而用优美的普通话为游客讲解，时而又换上一口标准流利的英语接待外国游客。十几岁的年纪，一点也不怯场。这些出色的孩子，是来自苏州外国语学校时间银行的志愿者们。

2015年4月，苏外时间银行成立。在这一年多的时间里，他们在校内联通各个学部，相互扶助；他们在校园咖啡馆内分工协作，独当一面；他们走出校园，为盲聋学校的运动会出谋划策；他们还多次走进园林，将吴文化的内涵用中英文讲解得头头是道……时光匆匆，一年多过去，作为一个学生志愿团队，他们还能飞多高呢？时间银行行长王惟清说：“知识是行走江湖的基本功，而能力才是决定走多远的看家本领，我们将用行动来诠释用心的内涵。”

• 抓住学生的兴趣点，让志愿服务好玩起来

在很多人眼里，志愿服务是“又苦又累又枯燥乏味的”，但在苏外时间银行，当然不是这样。“会产生这种想法的无非两种原因：干起来不顺畅，要不然就是义工的待遇不行。”时间银行行长王惟清认为，解决问题的关键在于改善志愿者的服务体验，并尽力为志愿者带来独属于他们自己的成就感，“不同的学生兴趣爱好不同，原来的志愿岗位有限，品类也很局限，所以我们在充分采纳民意后，又开发出了不同的志愿服务。”

“大手牵小手”中小学共读绘本活动，来自中学部大陆班的孩子们走进了小学部一二年级的教室，去给他们讲故事，同学们在与小朋友的互动中逐渐明白了老师的艰辛与劳累，也在孩子们脸上的笑容收获了成就感。高一初三“朋辈互助”活动中，高一年级的学霸来到了初三年级，为同学们答疑解惑。作为学长学姐，有义务去服务学弟学妹的意识渐渐形成。

在时间银行的联通下，不仅志愿者们干得开心，苏外各个学部的交流也日益密切。“抓住学生的兴趣点，兼顾学生喜好、能力培养、社会效益、家长需求和学校利益，做不一样的志愿服务活动。”王惟清这样要求管理团队，时间银行也是这么想，更是这么做的。抓住了学生的兴趣点，学生就能在活动中显现出充足的干劲，才能更积极地参加社会实践活动。

• 从校内走到校外，做高品质的志愿活动

不少学生志愿团队，大多都定位在校内，或是一些简单的志愿服务上。但苏外时间银行对自己的要求，显然不是这样。“管理团队的眼光决定了时间银行的高度。把目光放远一点，让活动的品位高一点；我们要做与国际接轨的、高品质的活动，要跟得上国际课程快速发展的步伐。”王惟清说道。

为了做更高品质的志愿活动，去年4月，刚刚成立的时间银行就走进了苏州市盲聋学校，为其阳光运动会提供赛会和裁判的志愿服务，除了收获赞扬，他们也在与盲人聋人孩子的沟通中对生命有了更深刻的理解。去年，时间银行还与留园、网师园等园林合作，志愿者们穿梭于古典园林中，用中英文讲解与服务，每一次沟通都在潜移默化地提升着他们随机应变的本领，深化对吴文化的理解与语言能力的运用。

“每个人都会做咖啡厅服务员，但不是每个人都会调咖啡、都会拉花；每一个人都会做引导，站在指定的位置告诉游客应该往哪里走，但不是每个人都会给游客做专业讲解，讲述背后的故事；一般的运动会的志愿者大家都会做，盲聋学校的运动会呢？你Hold得住嘛？时间银行开办的活动就是后者，做别人做不了的事情。”王惟清说，义工不是为了证书而做，不是为了学分而做，更不是为了达到考评标准而做，而是真正在锻炼自己的能力，在做一些有意义的事情。

• 他们很“多虑”，用行动诠释用心的内涵

每一次志愿服务的成功，既要真正帮助到对方单位，也要让自己的志愿者有所收获。但要做到这样，并不容易。

“我们每一次选择志愿服务地址，都会有详细的调查。比如在园林讲解服务，选址不是调查完日客流量、外国游客量、景区知名度这样的数据就选出来的，我们每一次都会亲自前往园林，做实地测试。”听一遍专业讲解，一程走了多少时间、多少路程、在户外走了多久停下来讲了多久、在室内走了多久讲了多久、讲解路线中户外部分的绿荫覆盖率是多少……这些，都是王惟清团队纳入考虑的因素。“在这样选出来的园林做志愿者，即不会‘累成狗’，也不会‘闲的慌’，用专业的话说，就是服务体验很不错。”

在苏外时间银行的团队中，有不少志愿者是外地的，为此，时间银行还与校长室沟通，为志愿者争得了免费留宿学校的服务。根据天气情况，时间银行及时调整活动计划和安排，这些，都是时间银行兑现“用行动诠释用心的内涵”的承诺，也体现了对学生负责、让家长放心、让老师安心的工作要求。

王惟清笑言，时间银行的成员都有一些“多虑”，但也正是因为这些“多虑”，让他们的活动做得更好。“苏外的时间银行组织，从发起、成立、招募、外联、分工、活动等一切事务，都是由学生自己讨论、协商、解决。在学校的保驾护航下，我们得以放手拼搏，真正锻炼出了我们的能力。”